EMPRENDEDOR 2.0 - 2

A continuación pueden ver la entrevista que realizamos a otro emprendedor 2.0, cuyo campo de acción se ha ejecutado en Argetina.

Entrevista Emprendedor 2.0

Christian Krikorian

Director Interactive Media Gray Argentina, parte del Holding WPP

Es responsable de la dirección creativa digital de la Agencia

Hola estamos con Christian, él es uno de los más destacados creativos de Argentina, pertenece a la escuela de Argentinos, el es un emprendedor 2.0, y nos va a hablar un poco de su experiencia y recomendaciones para trabajar en web 2.0.

Háblanos un poco de tu experiencia siendo un emprendedor 2.0:

Con 2.0 la experiencia empezó en la agencia anterior que estuve en el 2007, la experiencia es la que exigen los Clientes, y desde hace un par de años exigen estar involucrados en todas las redes sociales, que en Argentina han empezado a tener un auge bastante importante, y las marcas obligan a estar todo el tiempo. Hay un involucramiento muy fuerte de las marcas a tener una comunicación directa con su consumidor en todo lo que son redes sociales, de verdad que tienen muy buen efecto! En Argentina existe una penetración muy fuerte de redes sociales.

Ahora Christian, háblanos por favor de que paso y que está pasando con lo digital en estos últimos años:

Lo digital, así como los clientes están pidiendo mucho pertenecer a las redes sociales, poder involucrarse por ese lado, también hubo una tendencia muy grande en pedir campañas on line, cuando nos encara un cliente, prácticamente nos está exigiendo una campaña en internet, más que una campaña de comerciales o radio / revista, hay un crecimiento muy grande en lo digital, está cambiando mucho la manera de abordar lo digital, también se está involucrando mucho a las plataformas móviles, poco a poco, están empezando a pedir aplicaciones para Iphone, prácticamente en Argentina, hay una penetración bastante grande y está empezando a haber desarrollos para este tipo de plataformas. Cuando hablamos de digital, estamos hablando también de varias plataformas.

Que hace que una campaña on line sea exitosa, que tipo de tecnología se utiliza, que herramientas se puede usar para medir su efectividad:

Una campaña exitosa hoy, es una campaña donde le damos al usurario le damos el poder de dominar y controlar la actividad, el hecho de que el tipo pueda reenviárselo a sus amigos, lo pueda compartir, que sea un embajador de lo que estamos haciendo, que la persona agarre y nos ayude a promocionarlo, donde involucramos activamente a la persona, es donde vamos a tener éxito, ya las personas no quieren ser un espectador, quieren participar con las marcas.

 

Y tú crees que se puede crear marca a través de las redes sociales y que las estas influyen a que las marcas perduren más en el tiempo:

Por supuesto, definitivamente! De hecho todas las marcas se están moviendo en Facebook, están teniendo una presencia, porque tienen contacto ahí. Hay mucha gente a que le interesa tu marca con la cual puedes tener contacto de uno a uno, poner preguntas puntuales, compartir diferentes puntos, es mucho más personal y cercano que la de un site de una marca.

Que otro tipo de redes crees que sean importantes a parte del Facebook y el Twitter, y que puedan darle una buena reputación de su marca, porque igual la gente va a buscar información de su marca, entonces que otro tipo de redes crees tu que son ahorita una tendencia en la que la gente está entrando mucho:

La verdad, que no hay muchas más redes, depende del mercado puede ser Facebook, Orpus o Hi5, pero hoy la tendencia hace que todos se enfoquen en Facebook, la verdad no sé si es que haya otras redes que tengan las puertas que tienen hoy Twitter y Facebook juntos, todo lo demás creo que es ya un complemento sobre la plataforma de esas dos redes, podemos hablar de Foursquare, pero Foursquare trabaja con Twitter, entonces definitivamente todo se relaciona con esas dos redes. Todo el mundo está metido ahí, la verdad es un complemento.

Tú nos puedes dar un caso de éxito en el que hayas aplicado todo este tipo de estrategias y el cliente se haya convencido de que es bueno para su organización trabajar con web 2.0:

Bueno con Pringles que la estamos manejando a nivel latinoamericano, tenemos la fame page de Pringles que es mundial, tiene 3 millones y medio de fans, el 50% de Latinoamérica, 500 mil de Argentina, 500 mil de Venezuela, estamos generando toda una conexión con el mercado Latinoamericano que antes no lo podíamos crear con el web site de la marca, el web site de la marca casi no tiene visitas, y la fame page, es muy activa, y logramos hacer un programa con el mostrador de Pringles, empezar a comunicar nuevas promociones, nuevas tendencias dentro de Pringles como marca, y estamos logrando mucho involucramiento de la gente, incluso abrió un canal nuevo para la marca, donde hay conexión de persona a persona, saber quiénes son tus fans, conocerlos, hasta te diría físicamente, conocer hasta el nombre y apellido de esa persona, lo que en un web site no puedes ser posible

Para terminar que cambios crees que deberíamos hacer para mejorar, tener más inclusión y uso de la web 2.0. ya que aquí en Ecuador hay muy poca penetración de internet, todavía las organizaciones se reúsan a trabajar con internet, entonces que crees que deberíamos hacer para mejorar esa situación:

Creo que en parte, por más que haya un 16% o 15%, o el porcentaje que haya de penetración, aunque sea poco, sencillamente esa gente está en Facebook, te guste o no, es poco, pero ya esta, es empezar a entender el comportamiento que esta gente tiene dentro de Facebook, empezar a despegar, empezar a acompañar la madurez de la penetración de internet dentro del País, cruzarlo con otros medios, apalancar desde los medios off line la participación en internet, eso ayuda también a que el consumidor vea que el internet empieza a tener un papel mucho más activo y funcional dentro de lo que son las publicaciones con las marcas, la gente empieza a tener una tendencia a querer entrar, y cuando uno le dice la promoción esta en Facebook, automáticamente lo estas obligando a entrar en Facebook, y estas tratando de hacer un push, para que la penetración en ese tipo de plataformas empiece a crecer, y empezar a compartir un punto de vista de todas las personas que están participando activa o inactivamente dentro del internet, y a entender que la participación en redes sociales es importante, y claro es la comunicación con la marca, una conexión con la marca, es mejor, es importante utilizar los medios digitales dentro de las publicaciones.

Muchas gracias!

Pueden acceder a esta entrevista en:

http://www.youtube.com/watch?v=Y9BQhnbgmC4

Casos de Exito- 10 ejemplos Favoritos en Youtube

Comparto con uds. el link del canal de Youtube en el que podrán encontrar 10 casos de éxito favoritos:

http://www.youtube.com/nuevastecnologias100/

Esta recopilación la realizamos entre tres compañeras del Diplomado de Comunicación Corporativa:

Patricia Alexandra Celín Arias
Karina Elizabeth Zapata Silva
María de los Angeles González García

ENTREVISTA EMPRENDEDOR 2.0

A continuación comparto con uds. la Entrevista a esta Emprendedora 2.0, en el ámbito del trabajo publicitario con marcas comerciales que tiene experiencia en el campo de la web 2.0 y su desarrollo para diferentes anunciantes.

PERSONAJE: MARÍA SOLEDAD HERMOSA- GERENTE GENERAL DE MEC (CENTRAL DE MEDIOS)

Me encuentro en companía de María Soledad Hermosa, Gerente General de MEC una Central de Medios.

El uso y manejo de web 2.0 y nuevas tecnologías dentro de la Organización.

Es parte fundamental de la filosofía de la Compañía nosotros entendemos que ahora nuestro consumidor no está sentado frente al televisor, no está junto a una radio, sino lo que ha logrado es justamente esa convergencia del tema digital, ahora es un consumidor mucho más informado en donde decide cuándo y dónde ir hacia las marcas por lo tanto el uso de estas nuevas tecnologías está dentro de nuestros puntos de contacto como canales de planificación para llegar a esa gente.

Cómo define la aceptación en Ecuador del uso de las nuevas tecnologías?

Realmente en las compañías todavía siguen siendo bajos, en términos de presupuesto, el porcentaje que destinan hacia estas nuevas tecnologías pero si también vemos que cada vez existe más apertura porque no dejan de entender que los consumidores están ahí y nosotros tenemos que al final estar dónde ellos están, ya no solamente como te decía estar frente a un televisor sino que ahora dedican buena parte de su tiempo para el uso de estas nuevas tecnologías de las redes sociales, de los blogs, de navegar para buscar información que para ellos es relevante, así que si no estamos ahí no estamos logrando conectarnos con su mundo natural.

Un caso de éxito obtenido?

En algún momento en otra compañía que estuve que es parte del mismo holding al que pertenezco hicimos una campaña para Movistar en donde dimos los primeros pasos, yo creo que en el país, del uso de las redes sociales; realmente tuvimos mucho éxito pues logramos vincular a todos estos usuarios de una manera directa hacia la marca, logramos hacer ese engagement, hablar su lenguaje, de ser participativos junto a ellos, de mantenerles al día de todas la novedades y de las promociones que la marca tenía y logramos en un tiempo corto tener más de 7.000 fans, etc. durante tantas semanas que venía esto en incremento, así que yo creo que ese fue uno de los casos de éxito que nos permitió tener retroalimentación de nuestro consumidor.

Sobre el uso de Facebook en el Ecuador?

Facebook es una de las redes sociales que va en mayor aumento a nivel mundial y Ecuador no es la excepción, si bien existen otras como Hi5 que tienen muchos más usuarios, el crecimiento del Facebook en los últimos tiempos es cada vez más grande, de hecho hace un par de meses superamos la barrera del millón de usuarios, dentro de esta red social las marcas tienen como dos líneas de acción, por un lado publicitarse de manera institucional como marca dando un aporte y una retroalimentación por parte del consumidor o irnos por el lado emotivo que fue lo que nosotros escogimos para una de nuestras marcas, tenemos un portal en el que damos consejos a la gente de cómo cuidar a sus mascotas, porque es de un alimento para perro, entonces la gente está ávida de información y en la medida en que tu le des información relevante pues la gente va a prestar mucha más atención y va a pasar más tiempo con la marca, esa es parte también de nuestra filosofía que es el Active Engagement , lograr conectar de mejor manera a esos consumidores con las marcas.

Sobre imagen y reputación on line…

Hay 3 áreas de acción en donde hemos definido a estos medios digitales: los medios digitales pagados, los medios digitales propios y los medios digitales ganados.

Los medios digitales ganados son aquellos en donde tú pagas por la presencia publicitaria dentro de estos medios, los medios propios son los que te generan esa autoreputación, es decir uso de CRM, uso de páginas institucionales, newsletter, etc. y los medios ganados son todos aquellos que permiten todo ese Word of mouth, es decir ese boca a boca aquello que la marca no puede controlar, realmente el uso de estas redes sociales requiere de mucho profesionalismo, pues como yo te decía dentro de estas tres áreas de clasificación, muchas veces tú no puedes cuidar lo que la gente habla de ti, pero si puedes controlar mediante el monitoreo, mediante el uso de herramientas digitales que te ayuden a saber qué están hablando de ti, si tú no tienes, ni cuentas con esas herramientas difícilmente podrás controlar lo que la gente está hablando de tu marca.

Te agradezco mucho María Soledad por las palabras que nos has dado.

Pueden ver la entrevista a continuación:

http://www.youtube.com/watch?v=Ghki3h-yd-U

5to. caso de éxito: Campaña Halls - Caso Yeison

En esencia este caso nos muestra cómo el uso de redes sociales y estrategias acordes al momento traen excelente resultados, en este caso la idea era conseguir apoyo, y también mediante redes sociales se lo realizó, además podemos ver que son útiles para impulsar la imagen de una figura reconocida que represente en su momento una acción positiva, podemos promover activaciones de la marca, que puede ser una personalidad para comunicar su plan de acción a favor de determinado proyecto, gestionando apoyo y sugerencias mediante el feedback, actividades o proyectos de impulso económico y participativo como Emprendecuador, puede valerse de un recurso como este ayudándole a generar tráfico y una exposición amplia de los resultados que se desean alcanzar.



Fuente:
http://www.youtube.com/watch?v=F-NDxHQGE3E&feature=PlayList&p=CAC69AB36CBB3340&playnext_from=PL&index=42&playnext=4

4to.caso de éxito: Campaña Fan Chevrolet

Qué significa ser un fan?



Los propietarios debían demostrar que se es más que un dueño es un verdadero fanático, campaña de votación online, se lanzó un sitio web fanchevrolet.com, los participantes se registraban en cualquier concesionario con fotos, videos, etc. para atraer votantes durante 2 meses, más de 70.000 votos y millones de visitas. Páginas de Youtube, Google, Facebook fueron creados por los fanáticos para impulsar sus campañas. Luego de 3 meses de votación.





La elección de un fan es una idea innovadora, esta idea me llamó la atención ya que mediante un trabajo conjunto, en el sector público se puede descubrir un personaje que se identifique plenamente con el Gobierno y que sirva de apoyo para acciones de desarrollo en diferentes sectores, hace algunos años el municipio tomó a Don Evaristo como un ejemplo, hoy en día con el desarrollo de facebook y twitter sus consejos se hubieran difundido con mayor rapidez, se podría iniciar un debate, transformándose a la vez en un recurso para que nuestra reputación online sea favorable bajo nuestra dirección.

Fuente:
http://www.youtube.com/watch?v=a7l8-J1C6SY&feature=PlayList&p=CAC69AB36CBB3340&playnext_from=PL&index=65&playnext=1

3er. caso de éxito: Dominos, show us your pizza

Esta compañía a través de su página web y redes sociales motiva a que las personas tomen fotografías de sus pizzas, las que consumen a nivel local en cada ciudad y las envíen para ser publicadas en la página, y tener la posibilidad de ganar $ 500 dólares y que su fotografía sea publicada en un aviso de Dominos posteriormente.

Este caso es talvés uno de los más comúnes dentro del campo de la comunicación, sin embargo de forma particular me llamó la atención ya que este tipo de recursos puede direccionarse hacia la implementación y control de la gestión de calidad en una empresa, llevando implícito el aspecto dela reputación online, cuidar de ella, usando un recurso simple como fotografías de forma interna y externa, a nivel de públicos externos tenemos una opción que es Flickr puede ser de utilidad en la difusión de obras realizadas, como de hecho se lo hace ahora, acciones y necesidades que tengan todos los ciudadanos, colocando una temática o un debate podemos generar respuesta y monitoreo de reputación online o conocer de todo lo que dependiendo del sector se está realizando en su beneficio.

Fuente:
http://www.showusyourpizza.com/promise/

2do. caso de éxito: DORITOS: Que vuelvan los lentos

Apelando al estado de ánimo colectivo, apropiándose de un sueño, un deseo generacional aún no cumplido y que se haga realidad, se realizó un análisis lo que más les cuesta es acercarse físicamente a la persona que más les gusta, hoy en día los encuentros son más virtuales, las generaciones anteriores lo hacían bailando lentos, se debía generar un movimiento cultural, firmas para que las discos vuelvan a bailar lentos, mediante Sónico, Facebook, Myspace, Twitter, Taringa principales activadores, tv, radio, acciones en discos remitían al sitio de quevuelvanloslentos.com, se realizó mailing a líderes de opinión, de la red se saltó a un encuentro de chicos.




 El hecho de que los encuentros sean cada vez más virtuales es un recurso hoy en día interesante ya que nuestras ocupaciones en este mundo acelerado cada día se van haciendo diversas y al alcance de nuestras manos como es el caso del internet, esta particularidad es totalmente aplicable a las instituciones públicas, la actividad de este caso de éxito generó convocatoria hacia un evento mediante el despliegue de información a través de redes sociales: Sónico, Facebook, Myspacem Twitter, Taringa, utilización de líderes de opinión, hoy en día cuando la reputación del sector público son vulnerables es muy positivo generar cercanía mediante medios como el internet que crece a pasos agigantados, sin embargo el proceso comunicacional es integral, las redes sociales nos permiten llegar rápido pero se vuelven también indispensable el uso de medios masivos no solo para completar el ciclo sino también para reforzar el resto de actividades como la publicidad, marketing, aunque es un proceso hay varios puntos que deben ser cuidadosamente considerados, este caso es también un ejemplo en reputación online llegando a tener una imagen valiosa en el grupo.


Fuente:

http://www.youtube.com/watch?v=8C2ulwAk5Zw&feature=PlayList&p=CAC69AB36CBB3340&playnext_from=PL&index=37&playnext=1

1er. caso de éxito: DUREX (condones)

e trata de un caso de prevención mediante la utilización del producto todo esto hecho a través de celulares y la simulación de un bebé del cual los usuarios deben estar pendientes, el caso termina con la introducción de una fotografía de un preservativo eliminando automáticamente la posibilidad de contraer enfermedades o traer al mundo niños no planificados.

La estrategia plantea un mensaje de prevención, utilizando nuevas tecnologías sobre todo a nivel de celulares, estrategia totalmente novedosa por la mecánica que imita a las cibermascotas- tamagotchi. La idea es totalmente aplicable a nivel local, por lo que la considero importante tomando en cuenta que somos todos los llamados a participar activamente en la prevención sobre todo en adolescentes y jóvenes que son precisamente los más involucrados con la tecnología en celulares.

Fuente:
http://www.youtube.com/watch?v=Y9k4jsZ0lCY&feature=PlayList&p=CAC69AB36CBB3340&playnext_from=PL&index=6&playnext=2

Redes sociales en la difusión y posicionamiento de marca

Redes sociales en la difusión y posicionamiento de marca julio 2010 utpl dip. com. corp.

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La Nota de prensa evoluciona.

Dado el nuevo panorama que las organizaciones tienen al momento de comunicar vemos que la evolución está avanzando hacia aquellos aspectos que se les atribuía a los medios masivos, las notas de prensa ahora se desarrollan toman un paso más adelante, con lo que las organizaciones al competir ya no solo en el plano del mercado sino también con las organizaciones que ahora forman parte de la red y se comunican a través de ella, además que la información se vuelve cada vez más accesible con lo que el uso de fuentes oficiales se vuelve cada vez más vulnerable.







Los blogs, redes sociales, etc. están impulsando la creatividad para adaptar a nuevas estrategias que brinden un plus en la comunicación.






Las notas de prensa hoy en día deben desarrollarse tomando en cuenta lo siguiente:


La comunicación ahora es en dos direcciones con lo que la nota de prensa debe pasar de ser un monólogo a algo que genere un feedback.


Debemos adaptar las salas de prensa, así como el sitio corporativo haciéndolo un poco más personalizado hacia y con el público.


Conocer e investigar de las herramientas para el monitoreo de la reputación en la red.


Un nuevo enfoque de las relaciones públicas, sobre la base de las redes sociales: Facebook, Twitter y su correcto manejo, sin embargo esto como una parte de la planificación ya que el resto de medios sigue teniendo fuerza.


Creación de notas de prensa mediante contenido y relaciones.


Fuente: http://robertocarreras.es/

Monitoreo de la Reputación online y sus armas para combatirla.

El tema de la reputación online que preocupa a muchas organizaciones que cada vez se van dando cuenta que han sido afectadas o que no están participando en la red o que al no saber emplear de forma adecuada las herramientas que la red nos ofrece subempleándolas, está impulsando al desarrollo de diferentes armas o instrumentos, para combatir en el campo de batalla que puede volverse la red sino tomamos medidas a tiempo.







A continuación detallo, las herramientas que en el sitio de Activos intangibles podemos encontrar:


Google News


Google Blog Search


Technorati


Wikio


Boardtracker


Blog Comment


SocialMention


TimeTube


Flickr


Hay otras que monitorean y realizan seguimiento de Twitter en la red, como por ejemplo:


Twitterment, Twitter Grid, Tweet volumen, Tweet Clouds, Twist, Tweet Party entre otras.


Algunas analizan la presencia de una marco o la influencia de un blog, como por ejemplo:


El conocido Page Rank de Google, ahora el nuevo sidewiki, Google Trends,buscador de blogs como el Blogpulse, Alexa para la influencia y autoridad en la red, Twingly top 100 de blogs por idioma, Bitácoras- famoso ranking, Starbrain mide cantidad de visitas, entre otros


Las que analizan el Facebook:


Facebook Lexicon mide volumen de visitas.


Monitorización SEO:


Cuwhois, determinación de la exploración óptima de buscadores


Entre muchas otras que existen y que debemos consultarlas, tenemos los vehículos para gestionar nuestra reputación en la red, empecemos a emplearlas.

Fuente: http://www.activosintangibles.com/2009/02/herramientas-para-escuchar-lo-que-se.html

El Nofollow, un tip para contrarrestar la mala reputación.

Siguiendo con el tema de la Reputación Online, el sitio de Octavio Rojas nos da ciertas herramientas a modo de tips que si los empleamos nos ayudarán a contrarrestar aquellos peligrosos sitios que se dedican a difamar o dañar la reputación de un sitio web.


Muchos usuarios de la web 2.0 y bloggers, aún desconocen que existe una forma simple y sencilla de bloquearlos, con un “nofollow” :

…”Poner "nofollow" a un enlace se consigue usando rel="nofollow" dentro de la etiqueta de ancla.”

http://www.nuevastecnologías.com/" rel="nofollow">comentarios spam

Con esto Google podrá determinar que algunos enlaces de reputación no deberán seguirse.

Todo esto ya que una falencia de Google importante es que distingue entre lo positivo y negativo sino simplemente se vuelve algo cuantificable al direccionar y enlazar.

La reputación online se ha vuelto un aspecto que debemos manejar y seguir con cuidado, ya que nuestras organizaciones se pueden ver afectadas sino detectamos a tiempo malas intenciones.

Fuente: http://www.activosintangibles.com/2009/02/enlaces-y-reputacion-on-line-negativa.html

El arribo del Sidewiki en Google y reemplazo del Page Rank

Google ha notificado que está siendo reemplazada su herramienta Page Rank, por algo interesante como es el Sidewiki, que actualmente ya forma parte de la barra de herramientas de Google.


El análisis de la función del Page Rank y el desarrollo que ha venido manteniendo a obligado a construir una herramienta más acorde con los actuales requerimientos, ya que anteriormente ésta consistía en una escala de ubicación de páginas de acuerdo a la mayor asociación de etiquetas que podían alcanzar, llegando a ser manipulable por un mal direccionamiento.

El Sidewiki, permite una mayor interacción de los usuarios con las páginas en internet, motivando la generación de comentarios en la red, para de alguna forma calificar un sitio, quedando ya bajo criterio del lector su utilidad o funcionalidad, sin embargo no clasifica dando una mejor oportunidad para que los sitios mejoren su calidad de información.

Fuente: http://www.activosintangibles.com/search/label/reputacion%20online

Usuarios de Social Media, cada vez más interesados por su reputación online

Cada vez más se incrementa el porcentaje de personas o usuarios de Social media que se interesan por monitorear su reputación online, el aparecimiento de varias plataformas y el crecimiento de usuarios ha dado pie para que muchas personas empiecen a preocuparse por lo que se dice de ellos en la red y por lo que de ellos es público en estos grupos a los que pertenecen.




Es muy conocido que el uso del internet ha elevado notablemente sus niveles, esto en gran medida se debe al comportamiento que los usuarios están adoptando sobre esta herramienta, se ha convertido en un medio para encontrar personas que en largo tiempo no se los ve o sabe de ellos, para conocer nuevas personas no solo en el ámbito personal sino también profesional, todo esto ha generado que los usuarios en gran porcentaje comiencen a interesarse en lo que se dice de ellos hasta incluso establecer que puede ser conocido o publicado de cada uno.


A nivel mundial varias empresas están adoptando políticas sobre el uso de social media por parte de sus empleados, cuidando no solo su reputación en la red sino también la de sus organizaciones, todo esto formando parte de un plan de comunicación; en nuestro país aún estos medios no se encuentran tan desarrollados o socializados, sin embargo en grupos de personas de menor edad está llegando a establecerse como parte de sus vidas, con lo que debemos tener más cautela con lo que publicamos.


Fuente: http://www.activosintangibles.com/search/label/reputacion%20online

Un Mundial 2010 diferente

El Mundial Sudáfrica 2010, en esta ocasión estará a la vanguardia con el aparecimiento de sitios en la red destinados a seguir y apoyar a sus selecciones, durante su participación.



Hace cuatro años, en el mundial anterior los medios masivos eran los que nos ponían al tanto del desarrollo de este evento, hoy en este nuevo mundial y con la evolución de la web 2.0, los pormenores se viven de una forma casi personalizada y al minuto en que la noticia se genera, el aparecimiento del Twitter ha generado que varios equipos de fútbol, países e incluso jugadores permanezcan conectados a la red emitiendo comentarios, con lo que ahora aquel que no conoce de marcadores, hinchadas hasta costumbres de otros países, es porque no está familiarizado con lo herramienta.


La Federación Internacional de Fútbol (FIFA World Cup 2010) ha elaborado su Twitter Oficial que se acerca ya a los 50.000 seguidores y en el que las selecciones se están sumando para jugar en la red de microblogging, Brasil es una de las selecciones que cuenta con más de 55.000 seguidores en su cuenta oficial, Argentina apenas 2.000 seguidores, aquí se destaca que el único jugador que cuenta con su sitio personal es Kun Agüero, con lo que muchos dirigentes han prohibido a sus seleccionados permanecer conectados para evitar que se distraigan.


Muchas marcas han tenido la iniciativa de emprender actividades relacionadas con las selecciones de sus países generando conversaciones en la red en apoyo a estas.

Fuente: http://www.tuatupr.com/2010/06/02/sudafrica-2010-tambien-se-juega-en-la-red

El Facebook, una fuente de oportunidades.

Al navegar en el Facebook de varias organizaciones, podemos ver que cada una lo está adaptando a sus necesidades comunicacionales, con lo que esta red social, la más importante con un número de usuarios de más de 350 millones es una fuente de oportunidades muy interesante, el desarrollo del Facebook para la organización debe tomar en cuenta cuál es su línea de acción y que usuarios potenciales quiere captar y mantener, los objetivos de la compañía deben ser muy claros al respecto, a continuación veremos algunas de las aplicaciones disponibles en esta red social:



Networked Blogs


Permite crear una comunidad alrededor del blog de la organización, colocarlo dentro de Facebook, promocionar tu blog o como directorio de blogs.


RSS Connect


Permite colocar contenidos sindicados (RSS) en tu muro o como una pestaña más del en una página corporativa de Facebook.


Simplaris Blogcast y Blog


Permiten integrar el contenido de un blog dentro del Facebook, actualizándose este de forma automática.


Blog It


Permite trasladar el contenido generado en distintas plataformas a Facebook: Twitter, Word press, Live Journal.


Poll


Interesante herramienta de medición al permitir incluir encuestas en Facebook.


Professional Profile


Permite crear una pestaña orientada a perfiles profesionales.


My LinkedIn Profile


Herramienta también relacionada con perfiles profesionales, permite incluir un logo en la página de tu Facebook y acceder al perfil.


TweetPo.st


Permite trasladar el contenido de Twitter a Facebook, transformando el código lingüístico de Twitter al de Facebook.


SlideShare


Permite mostrar las actualizaciones que realicemos en slideshare.


Fuente: 10 aplicaciones imprescindibles para Facebook



http://robertocarreras.es/page/2

Una nueva figura de gestión para las Organizaciones: el Community Manager

Con el desarrollo constante de la tecnología las organizaciones Octavio Rojas plantea en su blog un artículo interesante que la estrategia de comunicación debe tomar en cuenta en una organización y es la creación de la figura del Community Manager, quién tendrá la labor de incluir, monitorear y gestionar la presencia de la compañía en las redes sociales, que se acoplen a su entorno.
Resultaría interesante contar con una figura que constantemente se encuentre a la vanguardia de la tecnología y que plantee estrategias 2.0 acordes a la actividad que la empresa lleve acabo para captar a potenciales usuarios, la especialización en esta rama se volverá cada vez más competitiva como lo fueron en su momento los medios ATL, hoy en día una empresa que no cuente con recursos como los social media esté perdiendo participación y retardando su acercamiento al grupo objetivo, el contar con este nuevo personaje será de gran utilidad para nuestra organización ya que por ejemplo en nuestro país muchas se están empezando a desarrollar en este campo pero aún sin sacarle todo el provecho o direccionando a las herramientas de la manera correcta, estos recursos son más personalizados con lo que la gama de oportunidades solo está en la creatividad e innovación que les apliquemos para conseguir los mejores resultados.

Fuente: "El community manager tiene un futuro muy prometedor"



http://www.siliconnews.es/es/news/2009/10/23/community-manager-tiene-futuro-prometedor


http://octaviorojas.blogspot.com/

Las Redes sociales ahora son un aliado en la estrategia de negocios.

La entrevista realizada a Jesús Hoyos especialista en CRM, es muy interesante al marcar pautas en la utilización de las redes sociales en la estrategia de negocios.



Las redes sociales pueden llegar a favorecer de forma táctica en la construcción de la imagen de marca o incluso integradas en un call center, la clave está en el uso que se les va a otorgar por lo que menciona que “Hay que tener objetivos de negocio para las redes sociales”.


Grandes marcas como Kraft Foods han implementado acciones en Facebook por ejemplo para el reposicionamiento de la marca en un target joven, que consistían en juegos en los que los visitantes podían participar e invitar a amigos y a su vez ir sumando puntos para la universidad a la que pertenecían.


El aparecimiento de este tipo de herramientas, redes sociales, permiten innovar en un mercado saturado de otros medios, sin embargo hay que llegar a determinar su uso, mediante monitoreos de las redes para saber cómo se puede introducir la empresa en estas.


Con base en esto plantear la forma en la que estaremos presentes y las medidas que adoptaremos, al mismo tiempo nos servirá para darnos cuenta en qué redes debemos estar presentes, qué redes nos aportan a lograr nuestros objetivos, finalmente hay que tomar en cuenta que al destinarle recursos o presupuesto debe ser un recurso muy bien concebido y utilizado, no hacerlo porque la competencia lo hace ya que en lugar de favorecernos se puede volver contraproducente en la construcción de imagen y acercamiento hacia el target de forma innovadora.


Fuente: Hoyos: “Hay que tener objetivos de negocio para las redes sociales” - PuntoAPunto



http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2010/05/hoyos-hay-que-tener-objetivos-de-negocio-para-las-redes-sociales---puntoapunto.html/

La atención al cliente se digitaliza

Muchas actividades de la empresa están desarrollando una interesante evolución en el contacto diario con sus clientes con la inserción de la tecnología, como por ejemplo con el empleo de:

herramienta social media que cada vez más se socializa con las personas.

Los puntos a favor son:


Solución más rápida a problemas, que llamadas a call center


Comentarios positivos en Twitter acerca del servicio, por la rapidez en la red


Reducción de costos y recursos humanos para la solución de problemas y atención a los clientes


Como parte de la estrategia de la empresa está el comunicar el uso de Twitter a los usuarios como un nuevo canal de contacto


Debemos tomar muy en cuenta el entorno en el que nos desarrollamos para que el uso de esta herramienta no se convierta en un problema o impedimento para el usuario en el momento de utilizarla para la resolución de sus inquietudes.


Twitter en la atención al cliente debe generar cercanía y empatía con el usuario.


Es un hecho, debemos inmiscuirnos en la era de la comunicación digital para que nuestra empresa avance al ritmo que están marcando las tendencias tecnológicas.

Publicidad en Medios Tradicionales vs. Nuevos Medios Tecnológicos

Este artículo muestra un interesante video de cómo está evolucionando e incrementándose los medios, siendo cada vez mayores las posibilidades de que la publicidad alcance a un mayor número de consumidores y clientes potenciales, la evolución digital de los últimos años abre un abanico enorme de oportunidades de que nuestras empresas y sus marcas lleguen a posicionarse en la mente de los consumidores, con vehículos como los Social Media :
flickr
youtube tv
skype
msn
facebook
twitter
virtual worlds
social games, etc.
Es decir hoy en día un anuncio publicitario visto en youtube será visto por muchas más personas que publicado o transmitido a través de la televisión tradicional, está cambiado la concepción de leer noticias en los diarios impresos ya que ahora las noticias llegan a través de un correo electrónico o al celular, muchos de estos social media inclusive son accesibles ahora mediante un teléfono celular, la tecnología avanza de forma muy rápida y la sociedad: consumidores, medios y anunciantes tienen que adaptarse y andar en el ritmo que esta imponga.

Redes sociales: Debilidades y Oportunidades.

La seguridad de las Redes sociales específicamente Facebook, se ha visto vulnerada, luego de que se dio a conocer que una falla técnica en la seguridad que esta red social brinda a sus millones de usuarios permitió que su privacidad decaiga temporalmente, esto ha ocasionado no solo que algunos usuarios quieran migrar a otra red sino también se abre un debate de qué tan seguro es confiarle a una herramienta social la vida de un usuario, hoy en día se ha visto tan común que nos encontremos con amigos o conocidos de los cuáles no sabíamos nada en mucho tiempo sin embargo al querer acceder a ellos se activaba en muchos casos un aviso de privacidad hacia sus datos obligándonos a ponernos en contacto de tal forma que en adelante sea accesible, este aviso por asi llamarlo tranquilizaba a todos los usuarios cuya identidad podía ser mal utilizada por aquellos que emplean el internet como un vehículo para atentar contra algún usuario, al desaparecer esto simplemente se vuelve en mural público de lo que hacemos o dejamos de hacer para millones de usuarios desconocidos, abriendo un potencial camino a la competencia para captar clientes ofreciéndoles precisamente mayor seguridad y privacidad, estratégicamente tal como lo están realizando al crear grupos que llaman a cerrar tu cuenta de facebook (leavefacebook) y abrir otra, abriendo a su vez otro debate, la validez de aprovechar debilidades de tus competidores para convertirlas en fortalezas y oportunidades, así es como funciona el mercado en muchas ocasiones levantándose grandes empresas que absorben a otras o que las impulsan para levantarse.