A continuación pueden ver la entrevista que realizamos a otro emprendedor 2.0, cuyo campo de acción se ha ejecutado en Argetina.
Entrevista Emprendedor 2.0
Christian Krikorian
Director Interactive Media Gray Argentina, parte del Holding WPP
Es responsable de la dirección creativa digital de la Agencia
Hola estamos con Christian, él es uno de los más destacados creativos de Argentina, pertenece a la escuela de Argentinos, el es un emprendedor 2.0, y nos va a hablar un poco de su experiencia y recomendaciones para trabajar en web 2.0.
Háblanos un poco de tu experiencia siendo un emprendedor 2.0:
Con 2.0 la experiencia empezó en la agencia anterior que estuve en el 2007, la experiencia es la que exigen los Clientes, y desde hace un par de años exigen estar involucrados en todas las redes sociales, que en Argentina han empezado a tener un auge bastante importante, y las marcas obligan a estar todo el tiempo. Hay un involucramiento muy fuerte de las marcas a tener una comunicación directa con su consumidor en todo lo que son redes sociales, de verdad que tienen muy buen efecto! En Argentina existe una penetración muy fuerte de redes sociales.
Ahora Christian, háblanos por favor de que paso y que está pasando con lo digital en estos últimos años:
Lo digital, así como los clientes están pidiendo mucho pertenecer a las redes sociales, poder involucrarse por ese lado, también hubo una tendencia muy grande en pedir campañas on line, cuando nos encara un cliente, prácticamente nos está exigiendo una campaña en internet, más que una campaña de comerciales o radio / revista, hay un crecimiento muy grande en lo digital, está cambiando mucho la manera de abordar lo digital, también se está involucrando mucho a las plataformas móviles, poco a poco, están empezando a pedir aplicaciones para Iphone, prácticamente en Argentina, hay una penetración bastante grande y está empezando a haber desarrollos para este tipo de plataformas. Cuando hablamos de digital, estamos hablando también de varias plataformas.
Que hace que una campaña on line sea exitosa, que tipo de tecnología se utiliza, que herramientas se puede usar para medir su efectividad:
Una campaña exitosa hoy, es una campaña donde le damos al usurario le damos el poder de dominar y controlar la actividad, el hecho de que el tipo pueda reenviárselo a sus amigos, lo pueda compartir, que sea un embajador de lo que estamos haciendo, que la persona agarre y nos ayude a promocionarlo, donde involucramos activamente a la persona, es donde vamos a tener éxito, ya las personas no quieren ser un espectador, quieren participar con las marcas.
Y tú crees que se puede crear marca a través de las redes sociales y que las estas influyen a que las marcas perduren más en el tiempo:
Por supuesto, definitivamente! De hecho todas las marcas se están moviendo en Facebook, están teniendo una presencia, porque tienen contacto ahí. Hay mucha gente a que le interesa tu marca con la cual puedes tener contacto de uno a uno, poner preguntas puntuales, compartir diferentes puntos, es mucho más personal y cercano que la de un site de una marca.
Que otro tipo de redes crees que sean importantes a parte del Facebook y el Twitter, y que puedan darle una buena reputación de su marca, porque igual la gente va a buscar información de su marca, entonces que otro tipo de redes crees tu que son ahorita una tendencia en la que la gente está entrando mucho:
La verdad, que no hay muchas más redes, depende del mercado puede ser Facebook, Orpus o Hi5, pero hoy la tendencia hace que todos se enfoquen en Facebook, la verdad no sé si es que haya otras redes que tengan las puertas que tienen hoy Twitter y Facebook juntos, todo lo demás creo que es ya un complemento sobre la plataforma de esas dos redes, podemos hablar de Foursquare, pero Foursquare trabaja con Twitter, entonces definitivamente todo se relaciona con esas dos redes. Todo el mundo está metido ahí, la verdad es un complemento.
Tú nos puedes dar un caso de éxito en el que hayas aplicado todo este tipo de estrategias y el cliente se haya convencido de que es bueno para su organización trabajar con web 2.0:
Bueno con Pringles que la estamos manejando a nivel latinoamericano, tenemos la fame page de Pringles que es mundial, tiene 3 millones y medio de fans, el 50% de Latinoamérica, 500 mil de Argentina, 500 mil de Venezuela, estamos generando toda una conexión con el mercado Latinoamericano que antes no lo podíamos crear con el web site de la marca, el web site de la marca casi no tiene visitas, y la fame page, es muy activa, y logramos hacer un programa con el mostrador de Pringles, empezar a comunicar nuevas promociones, nuevas tendencias dentro de Pringles como marca, y estamos logrando mucho involucramiento de la gente, incluso abrió un canal nuevo para la marca, donde hay conexión de persona a persona, saber quiénes son tus fans, conocerlos, hasta te diría físicamente, conocer hasta el nombre y apellido de esa persona, lo que en un web site no puedes ser posible
Para terminar que cambios crees que deberíamos hacer para mejorar, tener más inclusión y uso de la web 2.0. ya que aquí en Ecuador hay muy poca penetración de internet, todavía las organizaciones se reúsan a trabajar con internet, entonces que crees que deberíamos hacer para mejorar esa situación:
Creo que en parte, por más que haya un 16% o 15%, o el porcentaje que haya de penetración, aunque sea poco, sencillamente esa gente está en Facebook, te guste o no, es poco, pero ya esta, es empezar a entender el comportamiento que esta gente tiene dentro de Facebook, empezar a despegar, empezar a acompañar la madurez de la penetración de internet dentro del País, cruzarlo con otros medios, apalancar desde los medios off line la participación en internet, eso ayuda también a que el consumidor vea que el internet empieza a tener un papel mucho más activo y funcional dentro de lo que son las publicaciones con las marcas, la gente empieza a tener una tendencia a querer entrar, y cuando uno le dice la promoción esta en Facebook, automáticamente lo estas obligando a entrar en Facebook, y estas tratando de hacer un push, para que la penetración en ese tipo de plataformas empiece a crecer, y empezar a compartir un punto de vista de todas las personas que están participando activa o inactivamente dentro del internet, y a entender que la participación en redes sociales es importante, y claro es la comunicación con la marca, una conexión con la marca, es mejor, es importante utilizar los medios digitales dentro de las publicaciones.
Muchas gracias!
Pueden acceder a esta entrevista en:
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