EMPRENDEDOR 2.0 - 2

A continuación pueden ver la entrevista que realizamos a otro emprendedor 2.0, cuyo campo de acción se ha ejecutado en Argetina.

Entrevista Emprendedor 2.0

Christian Krikorian

Director Interactive Media Gray Argentina, parte del Holding WPP

Es responsable de la dirección creativa digital de la Agencia

Hola estamos con Christian, él es uno de los más destacados creativos de Argentina, pertenece a la escuela de Argentinos, el es un emprendedor 2.0, y nos va a hablar un poco de su experiencia y recomendaciones para trabajar en web 2.0.

Háblanos un poco de tu experiencia siendo un emprendedor 2.0:

Con 2.0 la experiencia empezó en la agencia anterior que estuve en el 2007, la experiencia es la que exigen los Clientes, y desde hace un par de años exigen estar involucrados en todas las redes sociales, que en Argentina han empezado a tener un auge bastante importante, y las marcas obligan a estar todo el tiempo. Hay un involucramiento muy fuerte de las marcas a tener una comunicación directa con su consumidor en todo lo que son redes sociales, de verdad que tienen muy buen efecto! En Argentina existe una penetración muy fuerte de redes sociales.

Ahora Christian, háblanos por favor de que paso y que está pasando con lo digital en estos últimos años:

Lo digital, así como los clientes están pidiendo mucho pertenecer a las redes sociales, poder involucrarse por ese lado, también hubo una tendencia muy grande en pedir campañas on line, cuando nos encara un cliente, prácticamente nos está exigiendo una campaña en internet, más que una campaña de comerciales o radio / revista, hay un crecimiento muy grande en lo digital, está cambiando mucho la manera de abordar lo digital, también se está involucrando mucho a las plataformas móviles, poco a poco, están empezando a pedir aplicaciones para Iphone, prácticamente en Argentina, hay una penetración bastante grande y está empezando a haber desarrollos para este tipo de plataformas. Cuando hablamos de digital, estamos hablando también de varias plataformas.

Que hace que una campaña on line sea exitosa, que tipo de tecnología se utiliza, que herramientas se puede usar para medir su efectividad:

Una campaña exitosa hoy, es una campaña donde le damos al usurario le damos el poder de dominar y controlar la actividad, el hecho de que el tipo pueda reenviárselo a sus amigos, lo pueda compartir, que sea un embajador de lo que estamos haciendo, que la persona agarre y nos ayude a promocionarlo, donde involucramos activamente a la persona, es donde vamos a tener éxito, ya las personas no quieren ser un espectador, quieren participar con las marcas.

 

Y tú crees que se puede crear marca a través de las redes sociales y que las estas influyen a que las marcas perduren más en el tiempo:

Por supuesto, definitivamente! De hecho todas las marcas se están moviendo en Facebook, están teniendo una presencia, porque tienen contacto ahí. Hay mucha gente a que le interesa tu marca con la cual puedes tener contacto de uno a uno, poner preguntas puntuales, compartir diferentes puntos, es mucho más personal y cercano que la de un site de una marca.

Que otro tipo de redes crees que sean importantes a parte del Facebook y el Twitter, y que puedan darle una buena reputación de su marca, porque igual la gente va a buscar información de su marca, entonces que otro tipo de redes crees tu que son ahorita una tendencia en la que la gente está entrando mucho:

La verdad, que no hay muchas más redes, depende del mercado puede ser Facebook, Orpus o Hi5, pero hoy la tendencia hace que todos se enfoquen en Facebook, la verdad no sé si es que haya otras redes que tengan las puertas que tienen hoy Twitter y Facebook juntos, todo lo demás creo que es ya un complemento sobre la plataforma de esas dos redes, podemos hablar de Foursquare, pero Foursquare trabaja con Twitter, entonces definitivamente todo se relaciona con esas dos redes. Todo el mundo está metido ahí, la verdad es un complemento.

Tú nos puedes dar un caso de éxito en el que hayas aplicado todo este tipo de estrategias y el cliente se haya convencido de que es bueno para su organización trabajar con web 2.0:

Bueno con Pringles que la estamos manejando a nivel latinoamericano, tenemos la fame page de Pringles que es mundial, tiene 3 millones y medio de fans, el 50% de Latinoamérica, 500 mil de Argentina, 500 mil de Venezuela, estamos generando toda una conexión con el mercado Latinoamericano que antes no lo podíamos crear con el web site de la marca, el web site de la marca casi no tiene visitas, y la fame page, es muy activa, y logramos hacer un programa con el mostrador de Pringles, empezar a comunicar nuevas promociones, nuevas tendencias dentro de Pringles como marca, y estamos logrando mucho involucramiento de la gente, incluso abrió un canal nuevo para la marca, donde hay conexión de persona a persona, saber quiénes son tus fans, conocerlos, hasta te diría físicamente, conocer hasta el nombre y apellido de esa persona, lo que en un web site no puedes ser posible

Para terminar que cambios crees que deberíamos hacer para mejorar, tener más inclusión y uso de la web 2.0. ya que aquí en Ecuador hay muy poca penetración de internet, todavía las organizaciones se reúsan a trabajar con internet, entonces que crees que deberíamos hacer para mejorar esa situación:

Creo que en parte, por más que haya un 16% o 15%, o el porcentaje que haya de penetración, aunque sea poco, sencillamente esa gente está en Facebook, te guste o no, es poco, pero ya esta, es empezar a entender el comportamiento que esta gente tiene dentro de Facebook, empezar a despegar, empezar a acompañar la madurez de la penetración de internet dentro del País, cruzarlo con otros medios, apalancar desde los medios off line la participación en internet, eso ayuda también a que el consumidor vea que el internet empieza a tener un papel mucho más activo y funcional dentro de lo que son las publicaciones con las marcas, la gente empieza a tener una tendencia a querer entrar, y cuando uno le dice la promoción esta en Facebook, automáticamente lo estas obligando a entrar en Facebook, y estas tratando de hacer un push, para que la penetración en ese tipo de plataformas empiece a crecer, y empezar a compartir un punto de vista de todas las personas que están participando activa o inactivamente dentro del internet, y a entender que la participación en redes sociales es importante, y claro es la comunicación con la marca, una conexión con la marca, es mejor, es importante utilizar los medios digitales dentro de las publicaciones.

Muchas gracias!

Pueden acceder a esta entrevista en:

http://www.youtube.com/watch?v=Y9BQhnbgmC4

Casos de Exito- 10 ejemplos Favoritos en Youtube

Comparto con uds. el link del canal de Youtube en el que podrán encontrar 10 casos de éxito favoritos:

http://www.youtube.com/nuevastecnologias100/

Esta recopilación la realizamos entre tres compañeras del Diplomado de Comunicación Corporativa:

Patricia Alexandra Celín Arias
Karina Elizabeth Zapata Silva
María de los Angeles González García

ENTREVISTA EMPRENDEDOR 2.0

A continuación comparto con uds. la Entrevista a esta Emprendedora 2.0, en el ámbito del trabajo publicitario con marcas comerciales que tiene experiencia en el campo de la web 2.0 y su desarrollo para diferentes anunciantes.

PERSONAJE: MARÍA SOLEDAD HERMOSA- GERENTE GENERAL DE MEC (CENTRAL DE MEDIOS)

Me encuentro en companía de María Soledad Hermosa, Gerente General de MEC una Central de Medios.

El uso y manejo de web 2.0 y nuevas tecnologías dentro de la Organización.

Es parte fundamental de la filosofía de la Compañía nosotros entendemos que ahora nuestro consumidor no está sentado frente al televisor, no está junto a una radio, sino lo que ha logrado es justamente esa convergencia del tema digital, ahora es un consumidor mucho más informado en donde decide cuándo y dónde ir hacia las marcas por lo tanto el uso de estas nuevas tecnologías está dentro de nuestros puntos de contacto como canales de planificación para llegar a esa gente.

Cómo define la aceptación en Ecuador del uso de las nuevas tecnologías?

Realmente en las compañías todavía siguen siendo bajos, en términos de presupuesto, el porcentaje que destinan hacia estas nuevas tecnologías pero si también vemos que cada vez existe más apertura porque no dejan de entender que los consumidores están ahí y nosotros tenemos que al final estar dónde ellos están, ya no solamente como te decía estar frente a un televisor sino que ahora dedican buena parte de su tiempo para el uso de estas nuevas tecnologías de las redes sociales, de los blogs, de navegar para buscar información que para ellos es relevante, así que si no estamos ahí no estamos logrando conectarnos con su mundo natural.

Un caso de éxito obtenido?

En algún momento en otra compañía que estuve que es parte del mismo holding al que pertenezco hicimos una campaña para Movistar en donde dimos los primeros pasos, yo creo que en el país, del uso de las redes sociales; realmente tuvimos mucho éxito pues logramos vincular a todos estos usuarios de una manera directa hacia la marca, logramos hacer ese engagement, hablar su lenguaje, de ser participativos junto a ellos, de mantenerles al día de todas la novedades y de las promociones que la marca tenía y logramos en un tiempo corto tener más de 7.000 fans, etc. durante tantas semanas que venía esto en incremento, así que yo creo que ese fue uno de los casos de éxito que nos permitió tener retroalimentación de nuestro consumidor.

Sobre el uso de Facebook en el Ecuador?

Facebook es una de las redes sociales que va en mayor aumento a nivel mundial y Ecuador no es la excepción, si bien existen otras como Hi5 que tienen muchos más usuarios, el crecimiento del Facebook en los últimos tiempos es cada vez más grande, de hecho hace un par de meses superamos la barrera del millón de usuarios, dentro de esta red social las marcas tienen como dos líneas de acción, por un lado publicitarse de manera institucional como marca dando un aporte y una retroalimentación por parte del consumidor o irnos por el lado emotivo que fue lo que nosotros escogimos para una de nuestras marcas, tenemos un portal en el que damos consejos a la gente de cómo cuidar a sus mascotas, porque es de un alimento para perro, entonces la gente está ávida de información y en la medida en que tu le des información relevante pues la gente va a prestar mucha más atención y va a pasar más tiempo con la marca, esa es parte también de nuestra filosofía que es el Active Engagement , lograr conectar de mejor manera a esos consumidores con las marcas.

Sobre imagen y reputación on line…

Hay 3 áreas de acción en donde hemos definido a estos medios digitales: los medios digitales pagados, los medios digitales propios y los medios digitales ganados.

Los medios digitales ganados son aquellos en donde tú pagas por la presencia publicitaria dentro de estos medios, los medios propios son los que te generan esa autoreputación, es decir uso de CRM, uso de páginas institucionales, newsletter, etc. y los medios ganados son todos aquellos que permiten todo ese Word of mouth, es decir ese boca a boca aquello que la marca no puede controlar, realmente el uso de estas redes sociales requiere de mucho profesionalismo, pues como yo te decía dentro de estas tres áreas de clasificación, muchas veces tú no puedes cuidar lo que la gente habla de ti, pero si puedes controlar mediante el monitoreo, mediante el uso de herramientas digitales que te ayuden a saber qué están hablando de ti, si tú no tienes, ni cuentas con esas herramientas difícilmente podrás controlar lo que la gente está hablando de tu marca.

Te agradezco mucho María Soledad por las palabras que nos has dado.

Pueden ver la entrevista a continuación:

http://www.youtube.com/watch?v=Ghki3h-yd-U

5to. caso de éxito: Campaña Halls - Caso Yeison

En esencia este caso nos muestra cómo el uso de redes sociales y estrategias acordes al momento traen excelente resultados, en este caso la idea era conseguir apoyo, y también mediante redes sociales se lo realizó, además podemos ver que son útiles para impulsar la imagen de una figura reconocida que represente en su momento una acción positiva, podemos promover activaciones de la marca, que puede ser una personalidad para comunicar su plan de acción a favor de determinado proyecto, gestionando apoyo y sugerencias mediante el feedback, actividades o proyectos de impulso económico y participativo como Emprendecuador, puede valerse de un recurso como este ayudándole a generar tráfico y una exposición amplia de los resultados que se desean alcanzar.



Fuente:
http://www.youtube.com/watch?v=F-NDxHQGE3E&feature=PlayList&p=CAC69AB36CBB3340&playnext_from=PL&index=42&playnext=4

4to.caso de éxito: Campaña Fan Chevrolet

Qué significa ser un fan?



Los propietarios debían demostrar que se es más que un dueño es un verdadero fanático, campaña de votación online, se lanzó un sitio web fanchevrolet.com, los participantes se registraban en cualquier concesionario con fotos, videos, etc. para atraer votantes durante 2 meses, más de 70.000 votos y millones de visitas. Páginas de Youtube, Google, Facebook fueron creados por los fanáticos para impulsar sus campañas. Luego de 3 meses de votación.





La elección de un fan es una idea innovadora, esta idea me llamó la atención ya que mediante un trabajo conjunto, en el sector público se puede descubrir un personaje que se identifique plenamente con el Gobierno y que sirva de apoyo para acciones de desarrollo en diferentes sectores, hace algunos años el municipio tomó a Don Evaristo como un ejemplo, hoy en día con el desarrollo de facebook y twitter sus consejos se hubieran difundido con mayor rapidez, se podría iniciar un debate, transformándose a la vez en un recurso para que nuestra reputación online sea favorable bajo nuestra dirección.

Fuente:
http://www.youtube.com/watch?v=a7l8-J1C6SY&feature=PlayList&p=CAC69AB36CBB3340&playnext_from=PL&index=65&playnext=1

3er. caso de éxito: Dominos, show us your pizza

Esta compañía a través de su página web y redes sociales motiva a que las personas tomen fotografías de sus pizzas, las que consumen a nivel local en cada ciudad y las envíen para ser publicadas en la página, y tener la posibilidad de ganar $ 500 dólares y que su fotografía sea publicada en un aviso de Dominos posteriormente.

Este caso es talvés uno de los más comúnes dentro del campo de la comunicación, sin embargo de forma particular me llamó la atención ya que este tipo de recursos puede direccionarse hacia la implementación y control de la gestión de calidad en una empresa, llevando implícito el aspecto dela reputación online, cuidar de ella, usando un recurso simple como fotografías de forma interna y externa, a nivel de públicos externos tenemos una opción que es Flickr puede ser de utilidad en la difusión de obras realizadas, como de hecho se lo hace ahora, acciones y necesidades que tengan todos los ciudadanos, colocando una temática o un debate podemos generar respuesta y monitoreo de reputación online o conocer de todo lo que dependiendo del sector se está realizando en su beneficio.

Fuente:
http://www.showusyourpizza.com/promise/

2do. caso de éxito: DORITOS: Que vuelvan los lentos

Apelando al estado de ánimo colectivo, apropiándose de un sueño, un deseo generacional aún no cumplido y que se haga realidad, se realizó un análisis lo que más les cuesta es acercarse físicamente a la persona que más les gusta, hoy en día los encuentros son más virtuales, las generaciones anteriores lo hacían bailando lentos, se debía generar un movimiento cultural, firmas para que las discos vuelvan a bailar lentos, mediante Sónico, Facebook, Myspace, Twitter, Taringa principales activadores, tv, radio, acciones en discos remitían al sitio de quevuelvanloslentos.com, se realizó mailing a líderes de opinión, de la red se saltó a un encuentro de chicos.




 El hecho de que los encuentros sean cada vez más virtuales es un recurso hoy en día interesante ya que nuestras ocupaciones en este mundo acelerado cada día se van haciendo diversas y al alcance de nuestras manos como es el caso del internet, esta particularidad es totalmente aplicable a las instituciones públicas, la actividad de este caso de éxito generó convocatoria hacia un evento mediante el despliegue de información a través de redes sociales: Sónico, Facebook, Myspacem Twitter, Taringa, utilización de líderes de opinión, hoy en día cuando la reputación del sector público son vulnerables es muy positivo generar cercanía mediante medios como el internet que crece a pasos agigantados, sin embargo el proceso comunicacional es integral, las redes sociales nos permiten llegar rápido pero se vuelven también indispensable el uso de medios masivos no solo para completar el ciclo sino también para reforzar el resto de actividades como la publicidad, marketing, aunque es un proceso hay varios puntos que deben ser cuidadosamente considerados, este caso es también un ejemplo en reputación online llegando a tener una imagen valiosa en el grupo.


Fuente:

http://www.youtube.com/watch?v=8C2ulwAk5Zw&feature=PlayList&p=CAC69AB36CBB3340&playnext_from=PL&index=37&playnext=1

1er. caso de éxito: DUREX (condones)

e trata de un caso de prevención mediante la utilización del producto todo esto hecho a través de celulares y la simulación de un bebé del cual los usuarios deben estar pendientes, el caso termina con la introducción de una fotografía de un preservativo eliminando automáticamente la posibilidad de contraer enfermedades o traer al mundo niños no planificados.

La estrategia plantea un mensaje de prevención, utilizando nuevas tecnologías sobre todo a nivel de celulares, estrategia totalmente novedosa por la mecánica que imita a las cibermascotas- tamagotchi. La idea es totalmente aplicable a nivel local, por lo que la considero importante tomando en cuenta que somos todos los llamados a participar activamente en la prevención sobre todo en adolescentes y jóvenes que son precisamente los más involucrados con la tecnología en celulares.

Fuente:
http://www.youtube.com/watch?v=Y9k4jsZ0lCY&feature=PlayList&p=CAC69AB36CBB3340&playnext_from=PL&index=6&playnext=2

Redes sociales en la difusión y posicionamiento de marca

Redes sociales en la difusión y posicionamiento de marca julio 2010 utpl dip. com. corp.

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